AI场景应用
大模型机器人
可提供文档创作、文本润色、文本校对、表格公式及图表生成等能力，提高创作效率，提升创作体验
智能工作小结
可提供会议记录、会议总结、会议行动项跟踪等能力，简化会议操作提高会议效率
智能工单
可提供智能化的广告素材创作，提供AI多德态生成能力，提升营销内容创作效率
企微助手
构建智能导购，帮助商家提升服务质量和服务效率
全渠道智能服务, 高效接待, 提升服务满意度
产品核心功能
全渠道通路触达客户
企业需要全面覆盖客户接触点，才能不流失咨询与商机
独有QQ关系链
通过添加QQ好友和群建立稳定关系，特有隐私群保护商机
统一企业形象
企业形象认证图标展现企业专业对外形象
全渠道承接客户咨询
企点客服支持全渠道客户沟通互动，可通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、H5、APP等通路触达客群
统一接待平台
客服无需切换会话平台，接待效率瞬间提升
智能客服机器人
全渠道智能服务升级，节省客服人力，提升服务效率
全年无休全渠道接待
7*24小时在线，支持网页，QQ，微信公众号，小程序同时使用
精准回复更省心
智能客服可主动发问，通过多轮互动，识别问题精准回复
辅助人工
智能匹配问题, 辅助客服接待, 有效提升效率和专业度
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强大的AI智能算法
结合大数据洞察用户画像，自动收集相似问题和未知问题，越用越聪明
云呼叫中心
云化呼叫中心灵活搭建，快速部署精准触达
多平台灾备
运营商通讯资源丰富, 多平台灵活切换, 保证通话稳定
智能外呼把握商机
根据客户需求生成外呼任务，并分配至合适的坐席，找准成单商机，大幅提升成单率
语音机器人
提供量身定制话术，全年无休，提升外呼效率
自动化录音质检
智能语音识别，质检覆盖率百分百，精准检测关键敏感词
高效待客
精准洞察客户属性，识别高价值客户，提升潜客转化
导航菜单
高级导航菜单, 让客户能够按咨询种类、咨询时段（工作日/休息日）进行分流，提升客户接待效率
客户来源识别
客户来源精确展示，支持企业更精细、完整地进行客户行为分析和客户线索管理
客户评分
基于访问行为、客户画像和机器学习算法，识别高价值客户
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智能路由
智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度
主动服务触达
服务即营销，更强主动服务触达能力，促进客户转化和复购
主动会话
根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通
群发消息
依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户
批量外呼
高效智能外呼，洞察客户价值，提升客户转化
智能推荐
洞察客户需求，通过个性化内容推荐，引导客户的购买决策
全链路服务数据
全链路服务数据，集中管理员工绩效，量化业务分析能力
实时监控
多维度监控实时掌握员工工作状态, 协助优化资源配置
全链路数据报表
打通从客户来源到成单全链路数据, 转化状态一目了然
话务报表
详尽的话务报表, 可视化分析呼损情况和语音导航流量
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工单统计报表
多维度报表全面展示历史工单信息、工单流转详情,帮助管理者掌握工单处理进度，优化管理体系
在达到客户满意度的同时，我们也要控制成本，做到服务效率与成本的兼顾。使用企点产品之后，单次客户的服务成本下降了23%，这一点对于我们来说是有非常长远的效益的。
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